Além de trazer maior tranparência ao usuário, a companhia deseja aprender e melhorar seu relacionamento com o cliente, baseada nos números destes relatórios.
O blog oficial da Linden Lab anunciou, ontem, a liberação de uma página de estatísticas de seu suporte técnico. Segundo o post, estes relatórios estatísticos deverão ser atualizados mensalmente, sempre acompanhados de um novo post, apresentando um contexto para os novos números (causas e objetivos), tudo público e acessível para qualquer usuário.Também será a primeira vez que a Linden direcionará seus esforços, na melhoria dos seus serviços de suporte, baseada nestes dados e também no índice de aprovação dos clientes. No momento, cinco tipos de relatórios estão disponíveis, dentre eles o nível de satisfação do usuário. Em breve, novos tipos mais específicos de dados também serão disponibilizados.
Clique aqui para acessar os relatórios de suporte e satisfação.
Com informações do Official Linden Blog.
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